滁州移动-李潭
“沟通连接你我，移动创造未来”这是我给自己的工作箴言，我叫李潭，是一名普通的移动公司客户经理，在这个岗位上工作了近六年了。
一、勤奋学习,加强理论武装。
移动公司的客户经理主要是服务集团类的客户，为客户解决通信方面的诉求，需具备通信及营销类的相关知识。我在此岗位工作了近六年，通过自身不断的努力,能够顺利完成领导交办的各项工作。
二、优质服务,树立社保新形象。
客户经理是移动公司的前线队伍，每一次与客户的接触，都是代表了公司的形象，表现出的素质也代表了移动的素养。,每天接触的大多是移动的集团客户 ,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响移动在群众中的声誉、形象和服务质量。在日常工作中,严格遵守公司各项管理规定,实行文明用语,规范服务行为。坚持做到了谈吐优雅,举止端庄大方。因为移动也是国有企业形象的浓缩。
三、立足本职,争创一流业绩。
坚持立足岗位、塌实工作、爱岗敬业。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待他人,认真的对待工作,公平的对待管理。曾经有段时间一直在想自己是不是选错了行业，感觉完全对社会没有什么贡献，直到有一天我看到一句话“一个成功的人不是他拥有多少财富或者是多大的名望，如果你能够帮助更多的人，影响更多的人往更好的方向发展，那就是一个成功的人。”结合自身的工作，我就是通信方面的专家，手机方面的专家，解决每一个客户的问题，那就是一种成功，就是一种自我价值实现。
在服务工作中认真做好每一件事，把事作对，用心做好每一件事，努力追求客户的满意”是的座右铭。作为一名基层服务人员，坚持学习业务知识，认真掌握好每一项新业务、新产品，在工作中注重细节服务，不论下班时间，还是节假日，一直坚持每一个来电必接、每一个未接来电必复、每一个电话业务必果的工作方法，用自己的真诚和细心感动每一位客户。
随着通信市场竞争的越来越激烈，客户对通信服务提出了更高的要求。作为一名客户经理，始终不忘在服务中实现营销，在营销中提升服务。就是这样，凭着把客户的需求当作自己的目标，用心、用微笑、用真诚一次又一次的帮客户解决问题，赢得了客户的赞赏。
2015年5月、6月、8月三次获得月度“满意100”服务明星；2015年二季度客户经理评先评优考核评为“季度精英”。2016年也多次被评为月度“满意100”服务明星。
最后，还是要不断进取,持续学习，努力提升自己，更好的服务客户。
