王莹
该同志在日常工作中爱岗敬业，把精力全部投入到本岗位工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，认真履行岗位职责，学习各项金融知识，不断提高理论素质和业务技能，认真履行 “客户第一”的服务理念。为了更好地完成各项工作任务，她不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，得到了客户、同事和领导的认可。她善于从小事做起，点滴积累，勇于开拓，积极进取，通过个人的努力为支行的业务发展做出了自己的贡献。2016年获得滁州市分行业务知识竞赛个人一等奖，省分行业务知识竞赛团体三等奖。
在迎来送往的平凡工作中，她不仅仅有对工作的满腔热忱，还有颗追求完美的心，坚持不懈，韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导和同事们一起为车站的发展贡献自己的力量。从中她领略到了服务的魅力；体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵；感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导和同事们的一致好评。多年来的实践也使她真正理解了服务的真谛，理解了服务的内涵。只有不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，只有她们以最热情的服务才能和客户进行最真诚有效的沟通。她深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有她们的存在，服务是银行的经营之本，是银行的效益之源，是银行的灵魂，是银行的生命。所以无论工作压力多大、多累还是无论遇到什么烦心事，她都不会摆出一副不开心的脸色，始终以饱满的热情迎接每一位客户。但是，光有热情是不够的，要让每一位客户都对自己的工作表示满意那是一件很难的事情。但她知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作充分外，微笑就是无坚不摧的利器，这样就能让即使是初次到车站支行办理业务的客户也能感到亲切，在给别人带来快乐的同时，她自己也能从中得到快乐；
“不局限于柜台、超越时空、完善服务内容”是她围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，真诚服务，无私奉献，让客户从中体会到建行的温馨。在为客户服务的过程中，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守她行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自己，时刻提醒自己从细节做起，使客户满意。同时能把行里下发的各种精神和要求踏踏实实的落实到实际工作中，细微化、平民化、生活化。
“优质服务也是一种生产力”。总结她的营销成果，虽然与其它优秀员工们还有很大差距，但是在个人客户资源禀赋相对匮乏的情况下，能取得这样的成绩得益于优质服务带来的客户支持。服务是永无止境的，未来的道路还很漫长，在职场中拼搏多年的她。仍将立足前台本职工作，以“敢于超越、永争第一”的精神努力将客户服务做的更好……
