司武山
司武山，男，汉族，安徽全椒人，大学本科学历，工学学士学位，1973年6月出生， 1999年3月参加工作，2010年6月加入中国共产党。
大学毕业后，我在企业工作三年。2001年到滁州市中级人民法院以来，我先后在法警支队、执行局、行政庭、书记官处参加工作，2008年被调到立案大厅工作后，一直在诉讼服务中心窗口工作。刚到立案大厅窗口参加工作，我并没有理解窗口工作的重要性，认为大厅工作也就是简单的程序性工作，没有太多的要求。随着工作的深入，我的思想也慢慢的发生了改变，立案大厅的工作，也就是诉讼服务中心的工作，对内对外强调的是一个“服务”，从一个简单的端茶倒水到完整的为当事人解决好案件的咨询、立案乃至调解工作，真的不是一个简单的工作。诉讼服务中心是人民法院的窗口，拥有八个县、市、区的滁州市，各种纠纷纷繁复杂，社会焦点问题、热点问题、棘手事务在有关部门都得不到解决的情况下，最终绝大多数都转向法院，涌入诉讼服务中心。滁州市中级人民法院每年要接待数以千计的当事人，工作好坏，直接影响着人民法院的对外形象。诉讼服务中心的工作是一个与当事人接触最多、最累、最繁琐，但却最需要热情与耐心的工作，在诉讼服务中心工作最能体会的是“法院工作无小事”，“群众的事就是自己的事”。所以接待每一位当事人都要怀着满腔的热情，严肃认真的对待，不管有理没理，只要到咱们法院来,就是希望法院能想出办法解决其自身难以解决的问题,我们就要代表法院以合格的法官平常之心,以热情的态度,专业而礼貌的话语耐心听诉，热心解答，诚心实意地为民排忧解难。
诉讼服务中心是面对公众的窗口，代表人民法院司法工作人员公众整体形象，作为一名共产党员，对自己要有很强的纪律性，要严格各种规章。一年四季，不论天晴还是下雨，都必须做到不迟到，早退和缺岗现象。“随风潜入夜，润物细无声。”诉讼服务中心，看似简单明了的工作，必须做到微乎其微，才能体现自己的价值所在。为了创建立案“文明窗口”，实践司法为民的理念，规范诉讼服务中心工作，我平时利用自己的审判工作经验和一定的法律功底，同全庭的同事们查阅、参考了大量的资料，咨询审判业务庭法官，在立案窗口制订了《当事人诉讼风险提示书》、《各类诉状格式》、《申请人民法院调查取证书》等一批法律文书样式，既方便了案件当事人，也方便了案件审理法官，得到大家的一致好评。
在诉讼服务中心窗口工作，每天要接待各种需求当事人，转眼间，来诉讼服务中心工作已经八年了，对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易，要想做得好，必须得下功夫才行。
“笑功”，这是充分条件。我每天都给自己一个标准：“今天你微笑了吗？”，我觉得这个特别好，每天一上班我抛掉不良的情绪，微笑，微笑再微笑。其实微笑也是个学问，什么样的微笑最美呢，只要是发自内心的、真诚的微笑，我认为就是最美的。微笑着坐在窗口，来办事的当事人觉得很亲切，密切与群众关系的同时也会让自己的工作更好地开展。向前来窗口办事的群众微笑，我相信来窗口办事的当事人也会微笑着对待我。
“坐功”，这是基本要素，就是要坐得住。上班的一天要坐的满满当当，端端正正，随时迎接着每一位来窗口办事的当事人。如果坐不住，当事人来办事找不到人，那窗口也是形同虚设了。窗口的规则多，如不能无故离岗，不能随便窜岗，不能聚众聊天等等，必须耐住性子遵守纪律，这可是关系到人民法院形象问题，马虎不得。
“轻功”，这是必要条件。诉讼服务就是业务水平要高。立案窗口就是给当事人办实事的，对工作人员的业务水平要求比较高，不仅要熟练，动作要快，而且要求准确无误。如果当事人来办事了，我们的窗口工作人员对业务不熟练，办事慢慢腾腾，失误连连，那不仅给当事人带来麻烦，为单位抹黑，而且与诉讼服务中心提出的口号“便民，高效，廉洁，”也是相违背的。要做到业务水平高，平时一定要注重学习，不仅是埋头学习业务知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例、条款结合起来学习。综合素质提高了，业务水平自然水涨船高了。为了提高业务水平，院领导多次安排我们进行民商事、行政业务培训，参加法官大讲堂学习，业务知识提高了，才能更好的做好服务工作。
窗口工作人员的一言一行直接代表着人民法院的形象，时刻注意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为人民法院树形象、赢口碑，为滁州经济发展贡献出自已的一份力量。
