马晓安
她叫马晓安，在联通营业厅从事前台营业员工作快6年了。营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情也多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户时开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来,她在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务，高效率的处理好别的同事都觉得棘手的问题。工作中严格要求自己，始终保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态，热情的为客户服务，做到以诚相待、以心换心，靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
真正的优质服务是发自内心的自觉行为。她本着“让客户满意”的服务宗旨，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，她总是耐心地介绍我们的产品和服务，积极让用户了解新业务。有些不满的客户在她耐心、细致的解释下，了解真实情况后满意地走了。但也有一些客户根本不听她的解释，对她大喊大叫，甚至满口脏话，虽然委屈的泪水在眼睛里打转，但还是强忍着委屈一遍又一遍的为客户耐心的服务。因为她知道，只要用户理解了，满意而归，委屈一点儿不算什么。她每天周而复始地工作着，用户的赞扬也给了她莫大的鼓励，她始终牢记并践行着“让客户满意”的服务宗旨，用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
有一种事业，需要青春和理想去追求；有一种追求，需要付出汗水和泪水。自来到公司的那天起，她就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩。她相信自己的能力，只要努力，一定能成功。她因为工作表现突出，被评为2013年度和2015年度优秀员工，工作得到了公司的认可，服务得到广大用户的好评。
