崔进
先进事迹汇报
滁州市城乡规划建设委员会 施工许可岗 崔进
自入党以来，时刻不忘党员标准，严格要求自己。注重政治理论学习，牢记党员义务和权利，遵守党章。积极参加“创先争优”、“七查七看” 以及“两学一做”等党组织活动，提升思想政治修养，强化政治意识，坚定理想信念；增强为人民服务的宗旨意识，践行社会主义核心价值观。工作中，尽可能把学到世界观、方法论和政治理论知识运用到工作中去，指导自己的工作，解释遇到的困惑，确保自己的思想和党的理论与前进方向一致 。在生活上，也特别注意自己的一言一行，向模范党员学习，勤俭节约、崇尚社会美德。
日常工作中，严格遵守工作纪律和规范，认真完成领导交办的任务，按要求上下班、整洁着装，保持举止文明、工作热情，做到微笑服务、规范服务。以群众满意为标准，耐心服务群众。对群众的疑惑，耐心予以解答；对群众遇到的问题，在规定允许范围之内尽可能给予解决问题的建议。同时，尽量把工作做细，对每位办事群众发放材料清单，做到一次性告知；并做好群众每一次咨询材料的记录工作，把办件中缺少的材料、现有材料中的问题认真写在告知单中，并口述告知群众，确保群众知晓办件进度、理解下一步应该怎么做。
工作中，我也会发挥工作主动性，对工作多回顾、多总结，尽可能找出工作中服务对象的遇到的共性问题并帮助解决。比如，服务对象在办理施工许可证的过程中，按规定需要交纳数额相对较大的建设工程规费，而服务对象准备和缴纳规费钱款都需要一定的时间过程，所以在等待办理施工许可材料齐全后再计算、缴纳规费显然会损耗时间，所以在给服务对象发放告知单时就提醒服务对象一边准备好计算规费的材料先计算、缴纳费用，一边准备其他材料，这样就节省了服务对象的办事时间。再如，办理施工许可证的过程中需要录入工程项目的基本信息用于项目档案登记和计算建设规费，如果等服务对象带着材料来办理时才查找材料、填写必然也会增加群众办事的等待时间，所以我就事先制定好一个项目信息登记模板，在群众第一次来咨询、索取办事材料清单时就通过电子邮件发给群众，让群众回去事先填写好，这样也会节省群众的办事等待时间、提高工作效率，群众满意度自然提高。
工作之余，我积极参加建筑工程档案、建设行政执法等业务知识培训，学习建设法律法规，向领导同事请教专业知识，尽可能地提高自己的业务水平和工作能力。通过学习积累，服务意识和服务能力获得提高，工作效率得到进一步提升，群众对服务水平也更为满意。自入政务服务中心以来，在办理施工许可证业务方面，共计办理施工证项目722件，计算工程规费项目共计1098项，年均接受业务咨询约2080人次，办理最高限价备案111件和施工总包合同备案722件。在城建档案业务方面，共计办理完结工程项目档案预验收85个，审核城建档案约1150卷，发放城建档案预验收意见书85份；走进施工现场，完成“明光路跨线桥”、“清流河公园”及“水岸帝景”等工程项目的施工档案现场业务指导工作，并参与我单位“十一五”工作总结与“十二五”发展规划的起草工作；参与《滁州市城建档案馆内部规章制度汇编》的起草、编制工作；梳理业务流程，完成《滁州市建筑工程档案报送工作手册》的起草、编订及印刷工作；做好各类技术与流程文件的制定和整理工作。完成领导交办其他各项任务，获得领导和群众认可。近两年，年度考核均为优秀。
2016年11月14日
