本人2012年3月进入滁州市政务服务中心卫计委窗口工作，一直工作在一线，每天与办事群众打交道。有坚定的理想信念、政治觉悟是日常工作的必要条件，我对自己始终高标准严要求，践行社会主义核心价值观，自觉与党和政府及上级组织保持一致。
窗口工作就是日常的重复，每天接待办事群众，接受他们的咨询，耐心的解答，接收材料充材料、完善材料，每一步都需要耐心与热情。爱岗敬业是窗口工作的基本条件。具有事业心和责任心是完成日常工作的必要条件。日常接待办事群众，会遇见形形色色的事情，只有以规范的服务，才能让办事群众满意。在日常工作中，我深刻体会到换位思考的重要。如果我处在办事群众的位置，我的想法和需要是什么。每个人都有在外办事的经历，如果遇到态度好、笑脸相迎的工作人员，即使事情未能及时办成，但是心情是愉快的。如果遇到态度恶劣的工作人员，即使事情办成，也不会觉得多开心。因此，在工作中，我会保持平和的心态，以饱满的热情和敬业精神激励自己，每天以和蔼的态度、微笑的面孔面对办事群众，解答他们的疑问，帮助他们完善材料，争取不让办事群众跑第二趟。
我深知在窗口工作的重要性。窗口工作不仅代表个人，更代表单位和集体，一言一行都反映出个人的业务素质和政治素养。日常工作和学习中，我不断学习，努力提高自身业务水平，求真务实，规范优质高效的开展本职工作。办事群众的文化素养有高有低，经常在接受业务咨询时，有些问题解释许多次才行，我尽量以通俗易懂得语言把专业的知识介绍给办事群众，深得大家的好评。
窗口工作就是一面镜子，在镜子中我们以什么样态度面对办事群众，就能看到什么样反馈。任何时候我都以友善的态度和微笑的面孔面对办事群众，收获的也是友善的笑容，这就是对我们工作的最大肯定。
微笑是一种力量，也是鼓励我们前进和提高的动力。我将以饱满的热情和微笑的面孔迎接我们美好的未来。
