张驰
本人张驰（女），1979年12月6日出生，中共党员，自2007年由军队转业以来，一直在滁州市城市管理局政务服务大厅市容窗口工作，自窗口工作以来，始终以“规范、高效、便民、服务”为宗旨，坚持高标准、严要求、较好的完成了组织和领导交给的各项任务，截至10月份，连续多年被评为行政大厅优秀、先进、微笑之星、优秀党务工作者荣誉称号。
一、 加强学习，不断提高自身素质。
坚持政治理论学习，坚定正确的人生观、价值观，认真贯彻各项方针政策，努力提高业务知识水平，积极工作，恪尽职守，努力适应新形势下的城管窗口工作。
二、严于律己，不断加强作风建设。
作为城管局窗口的一份子，深知自己的一言一行都代表着城管部门的整体形象，在窗口严格尊守政务服务大厅各项规章制度，作为一名军队转业人员，始终保持部队的一些优良传统、尽职尽责，任劳任怨。
三、热情服务，不断提高服务水平。
窗口工作以来，始终牢记服务宗旨，不断强化服意识，因市容工作面对的大多是低层社会工作者，这就要求窗口人员要有更高的自身素质，在办事过程中时刻注意自己的一言一行，稍有不甚或许就有可能与办事者发生冲突。因为我们窗口办理的几项业务是承诺件，有些申报不符合要求，如果没有通过领导审批，不免会遇到个别客户发牢骚，讲话也极其难听，刚到窗口工作时，很不适应，自己也难免委屈，尽管心里不开心，但也不厌其烦的给办事人员多次耐心解释，最后都能让办事人员满意而归，坚持做到办事人员“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”。9年来，通过我办件的业务，无一例超时办件，投诉办件，圆满完成了领导交办的各项任务。
四、 廉洁自律，树立城管窗口良好形象。
时刻以优秀党员的标准严格要求自己，坚持大事讲原则，小事讲风格，廉洁自律,奉公守法，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，杜绝不良因素对工作的影响，树立了良好的工作作风。
五、强化意识，确立工作奋斗目标。
创先争优，创新改革，学习兄弟窗口的先进工作经验，及时查找自身薄弱环节，改进工作做法，对前来办事群众做到微笑服务，力争做一名人民满意的城管人员。
尽管过去取得了一些成绩，但也存在不足，在新的一年里，我将以饱满的热情和更加积极的工作态度投入到窗口服务上来，向更高标准、更优质的服务迈进，为窗口标准化建设而努力，也为大滁城建设做出自己应有的贡献。
