刘段华
刘段华先进事迹
刘段华，男，1975年4月出生，现任滁州市地税局办税服务分局二手房交易税费征收组组长。他严于律己、率先垂范，以高度的责任感和强烈的事业心战斗在税务工作战线上，兢兢业业、恪尽职守，为税收征管工作做出了杰出的贡献，充分展示了新时期税务干部无私奉献的精神风貌,赢得了人民群众的广泛赞誉。
自参加工作以来，刘段华同志先后多次荣获各类表彰和荣誉，2012年度至2014年度连续三年被评为“滁州市优秀选派干部”，2014年被安徽省委组织部评为“安徽省优秀选派干部标兵”。2015年被滁州市政务服务中心评为先进个人。2016年在中共滁州市直属机关工作委员会举办的“纪念建党95周年”先进评选中，被表彰为“市直优秀共产党员”。在滁州市委宣传部和政务服务中心举办的“十佳服务之星”先进评选活动中，被授予“十佳服务之星”荣誉称号。
认真学习，锤炼能力，优质服务强助力
刘段华同志在学习方面，树立了重视学习、善于学习、终身学习的理念，做到与时俱进，常学常新。他常常利用业余时间认真钻研税收专业知识,熟练掌握征收、管理、稽查等各项综合业务。在他工作的台板下面，总是放着学习记录本，记录在学习中的点滴心得与知识要点，提醒着他身为税务干部所肩负的责任。良好的业务素质，也为今年的“营改增”发挥了强大的助力。随着今年“营改增”号角的吹响，二手房税费征收窗口业务量骤增，加班加点是常有的事；为了“营改增”各项工作能顺利推行，一方面他主动延时为纳税人服务，在窗口工作中耐心细致地解答纳税人关于“营改增”各种疑难问题；另一方面，关于“营改增”相关的大量的税收新政策和新推的业务操作，他经常熬夜通宵研读政策，并连续10多天夜间在政务大厅，反复演练操作，及时梳理和收集可能会遇到的问题，为5月1日“营改增”在地税系统顺利运行做出突出贡献。“营改增”后二手房交易涉及的税费种类多，涉及的相关法律法规多，而且涉及的情况也很多，每每有好多不熟悉相关税收政策的纳税人来咨询。往往造成导税台周围人满为患。为了方便纳税人，他还参与编写了《存量房交易税费征收指南》。详细的解析了二手房交易过程中相关税费政策，并通过大量列举的实例辅助理解。从而达到了“一看即理解”的效果。既方便了纳税人，也提高了工作效率。
热情服务，真诚奉献，微笑服务暖人心
在政务服务大厅从事窗口工作，刘段华同志深知自己的服务态度和服务水平直接关系着地税局的形象。为此，他总是急纳税人所急，想纳税人所想。尽全力为纳税人提供高效、优质服务。对待看似简单而又重复的窗口工作，他经常说“做好一次工作简单，长期做好重复的工作就是不简单”。办好每一笔业务，征好每一笔税款，既是执法更是服务，只要把服务做好才是真正的爱岗敬业。他所从事的二手房税费征收窗口，既要审核材料，又要进行评估，还要纳税申报，以及税款征收。一套流程下来，繁杂而琐碎。这不仅需要业务知识，需要耐心细致，更需要真诚的奉献精神。作为一名坚守在一线的税务人员，他经常从纳税人角度出发悉心洞察纳税人的需求，设身处地的为纳税人着想，真诚的为纳税人提供优质的服务。他的服务没有时间限制，经常性的延时服务和预约服务感动着纳税人。有一次，有两位老人从外地到地税窗口交房屋契税，准备下午办房产证，得知快要下班，老人着急了。当他得知两位老人是外地来的不容易，便主动加班办理。更有人在E滁网对他点赞写道：“……在三十分钟的办理过程中，他态度温和，业务熟练，还告诉我们可在政务中心餐厅用餐，中午可在服务大厅休息…我们心中暖暖的，瞥见他胸前的姓名牌，他叫刘段华，好人啊！我们祝好人及其家人一生平安！”在工作中遇到纳税人咨询，他总是耐心细致地讲解着相关的税收政策，告知纳税人需要准备的办税资料，总是热情解答，不厌其烦，直到纳税人理解和满意为止，微笑服务伴随着全过程。纳税人上门办税，他总是笑脸相迎，认真办事，让纳税人高兴满意而归。他热情的奉献，赢得了群众的掌声和称赞。
恪尽职守，严于律己,诠释服务新真谛
刘段华常讲,作为一名窗口服务人员就是要早来点,晚走点,多想点,多干点,这是最起码的要求。他这样要求别人,更注重带头要求自己。他每天到岗最早,下班最晚。坚守在第一线,工作起来有时很晚才回家。他爱人自2000年以来就确诊有骶管瘤，两个股骨头坏死，在南京、上海等地做过4次大手术。小孩在上七年级，每天需要接送，做饭。早出晚归已成了他不变的生活节奏，有时还会因为延时服务纳税人加班加点，下班接到纳税人咨询电话也成为了常态，工作挤占了他大部分的时间，这使他对儿子的成长陪伴一直心存愧疚。长时间的超负荷工作,无规律的饮食休息,也使刘段华同志的颈椎出现病痛,医生建议住院治疗,他执意不肯,怕影响窗口工作,经常是打了一瓶点滴就又开始忙碌了。
这就是刘段华，一名很普普通通的地税干部，却一次次在那平凡的岗位上，无私的奉献，真诚的服务，谱写着最温暖、最感人的篇章。
