冯涛
个人先进事迹
2007年经局党组的委派下，本人来到滁州市行政服务中心商务局窗口工作，我原来从事外资审批工作多年，工作流程和审批模式相对固定，加上工作多年积累的经验，工作可谓得心应手。新的岗位对我是个全新的考验，我丝毫没有犹豫坚决服从组织安排，窗口工作涉及面宽，要熟悉所有科室的业务，为此在局领导的正确领导下，抓紧一切时间熟悉相关业务和规定，从书本、文件规定上学，向业务科室人员请教，很快就掌握了工作流程，进入角色。当年被中心评为先进工作者，在中心9年多次被中心评为先进工作者，并获得行政服务中心首届微笑之星，商务局窗口在2011年、2012年、2013年、2015年度评为红旗窗口。
在窗口服务工作中，我严格按照审批制度的要求，热情为民服务，积极探索进取，深化流程再造，规范办件流程，始终以“服务企业、方便企业、奉献社会”作为窗口的职业观念和宗旨，爱岗敬业，积极履行岗位职责，加强服务理念，切实贯彻服务承诺，做好微笑服务。作为窗口、形象的代表，不断的提高自身的素质和服务理念。在完善各项服务制度同时，要求对所有的办件审批，做到解答清晰、办件熟练。做到“咨询、受理一样热情”、“生人、熟人一样和气”、“干部、群众一样尊重”、“忙时、闲时一样耐心”、“来早、来晚一样接待”，以“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式，不断提升服务理念，让前来办理业务的人员感受到热情的服务。
2015年度商务窗口全年共审批办理事项1962件，其主要办件量：新设立外商投资企业及变更28家；新批加工贸易及变更141票；新批进出口经营权企业及变更112家；邀请外商40批（次）；批建加油站及变更21座；年审加油站292座、加油点252座；老旧汽车报废回收补贴资金发放654辆。今年以来我在窗口工作中继续实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标，得到了群众的肯定和企业的赞誉。
冯 涛
2016年11月11日
