李煜
李煜个人介绍
我作为一名国土房产人，虽然处在平凡的岗位上，但却得到办事群众的称赞，我坚信，这来自于我的微笑服务，并始终以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作，自觉遵守社会公德和职业道德，团结同事，赢得领导及群众的普遍认可。我认为，做工作就要有奉献精神并时刻牢记单位的规章制度，做一个诚实守信，爱党敬业的上进青年。
在工作中，我高标准，严要求，始终贯彻坚持不动产登记的政策不放松，执行单位的规章制度不动摇。做到规范受理，明确要件，不让办事群众“多跑趟”，严格把关，不办理任何一件违规登记。对工作任劳任怨勤勤恳恳，一丝不苟。在一天的工作中，登记不失误，服务不打折。为了提高自己的工作效率，我把每一项登记类型的受理要件牢记于心，做到看一遍材料便能知晓如何办理，工作之余，我也会进行记录和总结，案件情况复杂的，我都会有专门的几录，以便在日后的工作中反复学习，这也是我工作上从一个“菜鸟”成长为一个“业务能手”的重要原因。
国土房产的窗口每天接待的办事群众非常多，有当地的，也有外地前来的，有文化水平高的，也有文化水平低的，但我认为，作为一名合格的窗口工作人员，热情和蔼面带微笑应该是最起码的工作要求，很多时候，对群众的服务态度好一点，对他们的询问解答的细致一点，对办理要件交代的清楚一点，就会节省办事群众不少麻烦，也减少一些不必要的误会。也就是上个月才发生的事情，一位外地前来办事的中年妇女，因为不了解办理转移登记所需的材料要件以及签订合同时所填写的付款方式，造成的当时不能立刻登记的情况，当我告知她不能登记的时候，显然她的情绪是有些激动的，因为路途远，来一趟我们这里需要很长时间，家中还有小孩需要照顾，如果今天不能登记了，也不知道什么时候才能有时间来我们这里，加上这套房屋等着出售，所以她非常着急，甚至能看的出她似乎有些责备的意思在里面，当时知晓这样的情况以后，耐心跟她说完我们的受理要件，并指出合同中需要修改的地方。不过因为需要重新补充材料，这位中年妇女担心时间来不及，我告诉她我可以等她补完材料后延时服务。这回这位中年妇女脸上终于有了笑容，并连声道谢。我想，这也是我应该做的事情。
为了提高自己的服务质量与服务水平，我也利用工作之余进行深入学习，了解窗口岗位的一岗多能，带头学习除受理以外的有关资料，充实自己的知识，避免了前来办事的群众有业务需要咨询的时候而答不上的情况。每当我看到办事群众得到满意的答复和笑容后，我都觉得自己的努力是值得的！我也因此找到了工作的自信心，这也成为了我最大的动力。一时的微笑并不难，我也时刻警醒着自己，工作期间，每一分钟都一样，心情好与不好也一样，办事群众的态度好与不好都一样，要微笑对待每一个人。这也成为我工作的“制胜法宝”。
对事业的挚爱使我充满了学习的力量，对职责的忠诚，对人民的奉献和对信念的恪守，让我赢得了领导的肯定，群众的满意。作为最新一代的国土房产人，我用自信赢得了尊重，用微笑换来了理解，以坚持获得了感动。我用自己对岗位的热爱、对信念的执着、对他人的宽容、对奉献的理解打动了，感染了许多人；我也用自己的微笑创造了工作的价值与生活的快乐！
