滁州网讯 “感谢你们一直以来贴心的服务。”当太平人寿滁州中心支公司理赔人员3月份再次上门服务理赔服务时，董老先生发出了由衷感谢的心声。
据了解，2020年董女士为其父亲董先生购买了太平人寿“超e保”产品，2021年10月份，董先生觉得自己吃饭出现吞咽困难。在家人的陪同下，在滁州市第一人民医院检查，后转院到南京鼓楼医院就诊。最终被诊断为食管癌。
2022年1月4日，董先生术后出院回到家中，但因董先生年纪较高，术后身体非常虚弱，无法到公司进行理赔申请，家人时刻照料其起居没时间代办。理赔人员了解到这种情况后主动上门协助办理理赔，并建立了特殊需求人员档案，定期回访客户了解就医情况，并多次上门服务。2023年3月14日，当理赔人员再次上门协助客户办理理赔业务时，董先生及其家属非常感动，深情地感慨道：“太平保险服务真好，感谢你们一直以来的贴心服务”
老年人是弱势群体，服务好老年群体，需要全社会共同努力。上门服务缩短与客户之间的物理距离和心理距离，太平人寿会将更多优质、便捷暖心服务延伸至更多的客户；将继续在构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提振金融消费信心贡献自己力量。（姜希贤）