2021年4月17日下午，工行滁州曙光支行迎来了一位“特殊”的客户。这名客户手拿“热心服务、助人为乐”的锦旗，进门就说：“我是来感谢你们工行的，多亏了这次李主任的帮助，我的五万块钱才没打水漂！”
原来，客户魏女士在2010年初借给朋友5万块钱，借条已经遗失，但对方否认借款事实。魏女士打算走司法途径追回欠款，律师要求提供银行转账明细，而自助机具仅能打印出近五年的明细。眼看明天就要开庭，时间迫在眉睫，魏女士当即来到曙光支行。
然而，当天恰巧运营主管休息，接到客户求助电话，正在学校参加即将中考的儿子的家长会的运营主管没有一丝迟疑，立刻从学校赶往网点，把近10年的明细打印给了魏女士，并整理了她名下的账户，帮助客户查询了名下所有资产。办完业务，当运营主管再次赶回学校后，才发现家长会已经结束了……
几天后，客户收到了欠款人归还的五万元后，带着对工行员工的真诚谢意，第一时间来到曙光支行向运营主管表达了感激之情。
曙光支行驻扎在老城区，周围老年客户众多，针对老年客户的金融服务需求，支行坚持“耐心多一点、关注多一点、提醒多一点、问候多一点、帮助多一点”五个多一点的暖心服务，“想客户之所想，急客户之所急”，受到客户的普遍欢迎。正是这“五个多一点”帮助客户解决了不少难题。前不久，一名客户不小心遭遇电信网络诈骗，在网点员工的努力下，经过多次与第三方机构沟通，终于帮助客户追回了款项，被客户赠送锦旗表示感谢。（谢悦）