7月6日早上7点半左右，大雨倾盆，工行滁州凤阳明都支行正在召开网点晨会，网点门口出现一位七旬老人，执意要进入网点，值班保安初步以为是前来办理业务的客户，随即上前询问您办理什么业务，老人却一句话不说。
网点厅堂人员闻讯来到老人身旁，发现老人目光呆滞，来回张望，并在网点门口不停进出，网点工作人员即刻意识到老人可能患有老年疾病，神志不清，马上向网点负责人汇报这一情况。网点负责人通过仔细打量老人衣着打扮状态判断，老人应当家住附近，并且平时有人悉心照顾起居生活。
网点负责人一边不停安抚老人，一边并观察老人的随身物品，最终发现老人上衣口袋里有一块写有联系方式的木牌，随即拨打该电话，得知该老人患有老年痴呆症，家人早晨起床后就发现她不在家，正在着急四处寻找呢。老人儿子表示马上就来接回老人。网点工作人员安抚老人坐下，并给老人倒了热水，同时在工作期间时刻留意老人动向，确保老人安全，不让老人离开网点，以免再次走失。上午9时许，老人的儿子匆匆赶到网点，接走老人回家，并对我行工作人员诚恳表示感谢。（王昊）