首页 > 数字报 > 网罗最新资讯 > 广告部 > 聚焦金融行业 > 热点聚焦 > 正文

工行滁州分行开展银行卡专业客户投诉培训强化投诉治理

为切实做好消费者权益保护,进一步提升我行员工业务投诉处理水平,压降客户投诉,2021年7月6日下午,工行滁州分行采取视频加现场方式在全行范围内开展了银行卡投诉治理培训,辖内支行分管行长、网点负责人、银行卡专员、投诉处理人员参加了培训。 

会议强调,各支行要牢牢树立以人民为中心的服务理念,在投诉的处理中落实首问责任制;对于客户的投诉要及时回复,网点投诉处理人员要加强学习,提高自己的业务水平,还要注意提高自身沟通交流能力。 

通过此次培训,提高了参训人员业务技能,增强了服务意识和客户投诉处理能力,培训达到了预期效果。(董康)

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
0
关于我们 | 联系我们 | 加入我们 | 版权声明 | 手机访问 | 网站地图 | 留言反馈 | 我要投稿
中共滁州市委宣传部主办 滁州日报社承办
Copyright?2009-2010 Chuzhou.cn. All Rights Reserved 滁州日报社 版权所有
皖网宣备3412015001号 皖ICP备11004325号-1 热线电话:0550-3022685