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工行滁州天长支行积极履行社会责任成功阻止客户被骗 

日,一位客户来到工行滁州天长支行询问自己的ETC和银行卡是不是被锁定了,大堂值班人员随即带领客户查询,发现该客户的ETC和银行卡均显示正常,并无锁定情况。 

经询问得知,该客户是收到一条信息,信息大致是该客户ETC未认证,需要认证后才可正常使用,并附了一条链接,署名安徽交管。但值班经理发现,该条短信的发件号码并非官方号码而是类似虚拟号码的长号,并且该客户前几天还正常使用了ETC。同时客户还表示已经进去过链接了,并向值班经理做了展示,发现这条链接需要客户提供身份信息、手机号码、银行卡和密码等重要信息,当得知客户已经全部提供过后,值班经理立即帮助客户修改了银行卡密码,并且向客户建议拨打安徽交管官方号码咨询。经过咨询,果然是一起犯罪份子利用ETC认证的方式获取客户信息进行电信诈骗,幸好被工行员工及时发现,并成功更改了客户银行卡密码。 

在明白整个事件的经过后,客户一再向工行员工表示感谢。 (刘俊) 

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