滁城一市民：本人日前在滁州市中国银行办理ETC业务时，发现自己在中国建设银行已办理过此项业务，但自己从未前去办理过。后联系建设银行，其称将帮助办理注销，但至今仍未注销，后又多次联系建设银行三个电话（3061609 3067653 3067659），均无人接听，认为不合理。
滁州银监分局：经核实，网点在当日接到该客户电话，并为其做了预销卡处理，但销户进展及结果未及时告知客户，中国建设银行员工已经使用电话(电话号码：0550-3060766)与客户取得了联系，并将情况向客户做了进一步沟通，目前已取得客户的理解。
（记者汤 珏）